本报讯 （邱 晨 王 飞）本年以来，浙江省杭州市余杭区仓前市场监管所为全面提拔全员舆情事务的风险预判取应急措置能力，立异建立了“理论建基、机制优化”新三位一体工做系统，打制下层一线舆情措置全员专业化步队。
该所将全体工做人员分成若干小组，要求各小组自找素材、自编脚本，立异搭建“沉浸式”复盘练习训练平台，电梯困人变乱等4类12个发生频次较高的场景，通过“线下告急措置+饱和提问+现场承压应对”体例，熬炼全员应对能力。该所还正在练习训练中引入响应时效、法式规范、法令合用、舆情指导、共情沟通“五维点评机制”，通过现场复盘，进一步优化相关预案，构成尺度化措置模板，无效提拔跨部分协同做和效能。
仓前市场监管所逐渐推进成立舆情及突发事务复盘阐发案例库，第一批入库案例12个，并对两个案例进行“义务部分回溯+全员研讨分解”反思，从消息互通、闭环办理、群众共情、情感烈度、消息发布、职责反思等维度查缝隙、补短板，推进自查自纠自改自完美，并正在此根本上，借帮DeepSeek（深度求索）对已收集数据进行深度阐发，明白下层所内部舆情分级措置尺度，完美“监测—预警—措置—反馈”全链条闭环办理，切实提拔市场监管一线和舆情应对的全体程度取工做效能。
